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“大数据杀熟”、强制“二选一”?Say no!

大数据生活2年前 (2022)更新 大数据导航
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平台经济发展迅猛

各类互联网平台

已经深入到我们生活的每个角落

方便我们的同时

也存在着诸如

大数据杀熟”、强制“二选一”等

新型网络不正当竞争问题

大数据杀熟”
“大数据杀熟”简单来讲,就是我们日常在使用各种互联网平台等App进行消费时(诸如订酒店、外卖等),如果您经常使用该软件或是该软件的会员,您所获得的价格可能要高于其他用户。
在一起“大数据杀熟”案件中,一位胡女士一直使用某旅行App预定酒店,属于该平台享8.5折的钻石贵宾客户,一次胡女士通过该平台订购了酒店的房间,支付价款2889元,但在离开酒店时发现该房间挂牌价仅为1377.63元,经与该平台沟通仅退还了部分差价,胡女士以该平台进行“大数据杀熟”等为由诉至法院。法院经审理认为,该平台向原告承诺钻石贵宾享有优惠价,却向原告展现了一个溢价100%的失实价格,未践行承诺。判决该平台赔偿原告胡女士投诉后该平台未完全赔付的差价243.37元及订房差价1511.37元的三倍支付赔偿金共计4777.48元。

我们日常生活中

或多或少经历过“大数据杀熟”

或对此有所耳闻

那么我们为什么被“拿捏”?

怎么能够不成为砧板上的鱼肉呢?

这一切都与“算法”相关

你是否刚在平台做了些购物攻略,第二天就会接到销售电话?你是否刚刚买了狗粮,第二天短视频就疯狂推送狗狗的其他用品?你是否刷到的与浏览的相关信息都是自己感兴趣的?如果你的回答是肯定的,说明我们已经被它牢牢掌控了,这就是“算法”的强大之处。有些互联网平台便是利用“算法”掌握消费者的消费习惯、消费倾向等信息,进而利用信息优势,“拿捏”消费者,进行“大数据杀熟”。

针对这一问题,国家网信办等四部门联合发布了《互联网信息服务算法推荐管理规定》,自今年3月1日起正式实施,该规定允许我们在后台选择一键关闭各类App的个性化推荐,也就是可以选择不被“算法”推荐、“拿捏”。以某短视频App为例,用户可通过点击“我-设置-通用设置-管理个性化内容推荐”,关闭其中“个性化内容推荐”这一选项,从而关闭“算法”推荐。
同时,针对“大数据杀熟”,也规定“不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征,利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为”,这无疑是给消费者的一把维权“利刃”,从消费者的角度来讲,当权益受到侵害时,在与商家协商、向消费者组织投诉、向市场监管部门投诉、向法院起诉等渠道的基础上,现在无疑多了一个可以向网信部门投诉的选项。
强制“二选一”
所谓强制“二选一”,是指互联网平台利用自身优势强制商家“选边站”。例如部分外卖平台强迫商家只能选择其平台而不可以选择其他平台经营,在商家忍气吞声选择过后,平台可能又会倚仗商家对其的依赖,坐地起价提升佣金,这无疑会造成商家经营压力不断增大,部分难以承受压力的商家要么离开平台,要么降低商品质量,最终损害的还是消费者的权益。毫无疑问,这种强制“二选一”的行为是违反法律的。
在一起A外卖平台诉B外卖平台案件中,B外卖平台对部分同时在两外卖平台经营的商户,通过实施调高费率、降低商家曝光率、缩小配送范围等手段,迫使商户签署只与B外卖平台进行合作的约定。法院经审理认为,两公司均主营互联网餐饮外卖服务,使用A外卖平台的用户与使用B外卖平台的用户群体高度一致,二者具有直接竞争关系,B外卖平台不正当地阻碍商户与A外卖平台进行合作的机会,剥夺了商户的选择权,并妨碍、破坏了A外卖平台等同业竞争者的网络产品及服务正常运行,排除了其竞争机会,扰乱了正常的市场竞争秩序,认定其违反了《反不正当竞争法》,构成不正当竞争。
疫情当前,中小微企业的处境艰难,在今年“两会”中,强制经营者“二选一”问题被频繁提及。为了助力中小微企业,为其发展营造公平竞争、诚信经营的市场环境,最高人民法院在今年一月份出台了《关于充分发挥司法职能作用 助力中小微企业发展的指导意见》,该意见强调了要加强反垄断和反不正当竞争案件审理力度,依法严惩强制“二选一”,防止资本无序扩张,保护中小微企业的生存发展空间。这对于正在遭受“二选一”痛苦的商家,无疑是一剂强心针,对于一些互联网平台也是一种警告,平台应有所为有所不为,切莫“店大欺客”。在此提醒各位商家,如遇此类问题,切莫委屈求全,要勇敢的拿起法律的武器维护自身的合法权益。

“徒法不足以自行”

消费者和经营者要提升维权用法的意识

黑龙江法院也将加大

对“大数据杀熟”、强制“二选一”等

不正当竞争行为的打击力度

努力通过司法裁判

强化公平竞争意识

切实保护消费者和经营者的

合法权益和社会公共利益

助力优化龙江营商环境

振兴龙江蓬勃发展!

来源:黑龙江高院民三庭

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